Fakten und Zahlen von unseren Kunden

Sennebogen

Steigerung der Effektivität, Kosteneinsparungen

  • Krane, Teleskopkrane, Materialumschlaggeräte; neben Seriengeräten auch individuelle Sonder- und Spezialmaschinen
  • PARTS-PUBLISHER Ersatzteilkatalogsystem, das an keytech PLM angebunden ist, führendes System: keytech PLM

Kosteneinsparungen

  • 750.000 Seiten Papier pro Jahr weniger
  • Steigerung der Effektivität der Dokumentationsabteilung
  • Aufwand bei der Erstellung der Ersatzteilkatalog ist auf ein Bruchteil gesunken
  • 750.000

    Seiten weniger Papier

    Sennebogen braucht durch die Einführung der Ersatzteilkatalog-Software PARTS-PUBLISHER 750.000 Seiten Papier pro Jahr weniger.

  • 367 %

    verbesserte Effektivität

    Sennebogen konnte die Katalogproduktion von 300 auf 1100 pro Jahr steigern.

  • 15 Min.

    Erstellungszeit

    Sennebogen braucht nur noch ca. 15 Minuten zur Erstellung eines Offline-Katalogs auf CD. Früher waren es einige bis mehrerer Wochen.

Stiebel Eltron

Steigerung der Effektivität, Kosteneinsparungen

  • Elektro-, Warmwasser- und Heizgeräte
  • Hauptsitz: Holzminden (D), 16 Tochtergesellschaften und zahlreiche Vertretungen weltweit
  • 3000 Mitarbeiter, Umsatz (inkl. Umsatz der Vertriebsorganisationen): 400 Mio €
  • PARTS-PUBLISHER Ersatzteilkatalogsystem, Kataloge auf CD und im Internet

Kosteneinsparungen:

  • Einsparungen beim Zeitaufwand durch automatisierte Datenprüfung
  • Kostenreduzierung bei der Ersatzteilkatalog-Erstellung
  • Steigerung der Quantität - Erstellung der doppelten Anzahl an Katalogen im selben Zeitraum
  • Steigerung der Qualität und Aktualität - geringerer Aufwand bei der Aktualisierung ermöglicht kurze Aktualisierungsintervalle
  • 200 %

    mehr Kataloge

    Stiebel Eltron konnte die Anzahl der Marken- und Internet-Kataloge mit PARTS-PUBLISHER verdoppeln.

  • 30%

    weniger Zeitaufwand

    Stiebel Eltron konnte den vertrieblichen Zeitaufwand um 30 % reduzieren.

  • 40 %

    weniger Kosten

    Stiebel Eltron konnte die Kosten für die Erstellung der Ersatzteilkataloge mit PARTS-PUBLISHER um 40 % reduzieren.

  • 6 fach

    gesteigerte Aktualisierungsrate

    Stiebel Eltron aktualisiert mit PARTS-PUBLISHER im Jahr 6 mal öfter die Ersatzteilkataloge als vorher.

Kögel Fahrzeugwerke

Entlastung der Bestellhotline

  • einer der größten europäischen Hersteller von Nutzfahrzeugen, u. a. für Anhänger- und Sattelauflieger.
  • Sattelauflieger („Trailer“) von 18t bis 42t

Kosteneinsparungen

  • weniger Fehlbestellungen
  • weniger Anrufe bei der Bestellhotline
  • weniger Zeitaufwand bei der Bestellabwicklung
  • 20 %

    weniger Fehlbestellungen

    Die Kögel Fahrzeugwerke konnten mit dem Einsatz von PARTS-PUBLISHER einen Rückgang von ca. 20 % bei den Fehlbestellungen verzeichnen.

  • 30 %

    weniger Anrufe

    Die Kögel Fahrzeugwerke konnten mit dem Einsatz von PARTS-PUBLISHER einen Rückgang von ca. 30 % der Anrufe an der Bestellhotline verzeichnen, da der Kunde nun die Bestellungen alleine durchführen kann.

  • 20 %

    weniger Zeitaufwand

    Die Kögel Fahrzeugwerke konnten mit dem Einsatz von PARTS-PUBLISHER einen Rückgang des Zeitaufwandes um ca. 20 % bei der Bestellabwicklung verzeichnen.

Weitere Informationen zur Ersatzteilkatalog-Software PARTS-PUBLISHER

Was sagen unsere Kunden über PARTS-PUBLISHER

AC-Automation & CO. KG, Augsburg
BAUER Maschinen GmbH, Schrobenhausen
Bystonic Laser AG
Carl Zeiss Industrielle Messtechnik GmbH
CLAAS KGaA
Diamond Aircraft Industries GmbH
dokugraphik
Festool Group GmbH & CO.KG
gds Schweiz GmbH
GEA Grasso GmbH
GEA Westfalia Seperator Group GmbH
Giesecke & Devrient GmbH
IMA Klessmann GmbH
KraussMaffei Berstorff GmbH
Putzmeister Concrete Pumps GmbH
SAF-HOLLAND GmbH
SIG Combibloc Systems GmbH
Technik Informationszentrum Ersatzteildokumentation
viastore systems
Wirtgen GmbH

AC-Automation & CO. KG, Augsburg

„Dass unsere PARTS-PUBLISHER Kataloge sowohl Mechanik, Dokumentationen als auch Elektrik unterstützen, wird von unseren Kunden und dem Servicetechnikern sehr positiv bewertet. Insbesondere die Möglichkeit der Signalverfolgung über mehrere Zeichnungsblätter hinweg kommt sehr gut an. Sie stellt ein hervorragendes Hilfsmittel für die Behebung elektrischer Störfälle dar.“

Claus Blank

Konstruktio, AC-Automation & CO. KG

BAUER Maschinen GmbH, Schrobenhausen

„‘Begeistert für Fortschritt’ – dafür steht die BAUER Gruppe. Mit Docware haben wir einen Geschäftspartner gefunden, der uns die notwendige Unterstützung für die oft sehr speziellen Anforderungen an unser Ersatzteil- und Serviceinformationssystem gibt. Mein Dank gilt insbesondere den Teams aus Entwicklung und Support, die mit ihrer eigenen Begeisterung für Technik und Innovationen Produkte wie z.B. den Tablet Katalog möglich machen.“

Josef Gruber

Projektleiter Prozessoptimierung, BAUER Maschinen GmbH Schrobenhausen

Bystonic Laser AG

„Mit der Integration des XVL Security Tools ‚XVLSigner‘ in die Ersatzteilkatalogsoftware ‘PARTS-PUBLISHER‘ haben wir von Docware eine Lösung erhalten, mit der wir auf komfortable Weise Ersatzteilkataloge erstellen können, die den Ansprüchen unseres Sicherheitskonzepts gerecht werden. Mittlerweile arbeiten unzählige Kunden mit unserem Ersatzteilkatalog online, integriert in unserem Web Shop, oder offline, auf unseren Maschinen implementiert.“

Jürg Zimmerli

Projektleiter, Bystonic Laser AG, Niederönz, Schweiz

Carl Zeiss Industrielle Messtechnik GmbH

„Wir arbeiten seit Jahren mit der Firma Docware zusammen. Nachdem wir bereits 1997 begannen, unser Dokumentenmanagement mit Docware- Software zu organisieren, führten wir 2001 ein elektronisches Service-Informationssystem ein, das auf dem PARTS-PUBLISHER der Firma Docware basiert. Das Service-Informationssystem von Docware sorgte nicht nur für eine enorme Verbesserung der Informationsqualität, es steigerte auch die Kompetenz unserer Mitarbeiter vor Ort. 450 Servicetechniker weltweit nutzen unsere Service DVDs. Diese werden 12-mal jährlich via Internet aktualisiert. Damit sparen wir uns jährlich ca. 28.000 €, die anfallen würden, wenn die DVDs neu erstellt und verteilt werden müssten.“

Michael Maurer

Leiter Dokumentation, Carl Zeiss Industrielle Messtechnik GmbH

CLAAS KGaA

„Ca. 5000 User weltweit nutzen unseren Ersatzteilkatalog, sowohl online als auch die offline DVDs. Diese werden wöchentlich durch Delta Updates via Internet aktualisiert. Damit sind die Ersatzteilkataloge immer auf dem neusten Stand. Zudem sparen wir erhebliche Kosten, die anfallen würden, wenn die DVDs neu erstellt und verteilt werden müssten.“

Hans-O. Grunwald

Leiter Technische Dokumentation, CLAAS KGaA

Diamond Aircraft Industries GmbH

"Unsere Servicepartner rund um den Globus arbeiten täglich mit dem PARTS-PUBLISHER Ersatzteilkatalogsystem, sowohl auf CD als auch via Internet. Die Anforderungen an Funktionalität und Verfügbarkeit sind in der Luftfahrt sehr hoch und das Produkt wird dem voll gerecht. Besonders schätzen gelernt habe ich während der nun schon jahrelangen Zusammenarbeit den äußerst verlässlichen, kompetenten und auch sehr persönlichen Support der Docware-MitarbeiterInnen."

Georg Buchinger

Office of Airworthiness – Technical Publications, Diamond Aircraft Industries GmbH, Wiener Neustadt, Österreich

dokugraphik

„Als langjähriger Vertriebspartner profitieren wir von der äußerst professionellen Unterstützung bei der Durchführung von Kundenprojekten. Mit dem PARTS-PUBLISHER haben wir ein Produkt im Portfolio, das die Ansprüche unserer Kunden im Aftersalesbereich zukunftsorientiert und beständig erfüllt. Die Qualität der Docware-Mitarbeiter und das „ familiäre“ Umfeld sichert eine erfolgreiche Zusammenarbeit ab. Nur weiter so!“

Ing. Martin Witting

Geschäftsführer dokugraphik, Rinn Österreich

Festool Group GmbH & CO.KG

„Wir arbeiten seit sehr vielen Jahren mit der Firma Docware und dem hervorragenden Produkt PARTS-PUBLISHER. Neben Ersatzteilkatalogen auf CD und im Internet administrieren wir ein internes Ersatzteilsystem, das direkt an den Werkbänken unserer internationalen Werkstätten zum Einsatz kommt. Durch den Einsatz des PARTS-PUBLISHER als Online-Anwendung sind wir unserem Ziel, der papierlosen Reparatur-Abwicklung, einen entscheidenden Schritt näher gekommen.“

Benjamin Dedat

Head of Technical Support Management, Festool Group GmbH & CO.KG

gds Schweiz GmbH

„Als Dokumentationsdienstleister benötigen wir eine Katalogsoftware, mit der kundenindividuelle Ersatzteilkataloge für unterschiedlichste Ansprüche ohne Programmieraufwand automatisiert erstellt werden können. Mit PARTS-PUBLISHER nutzen wir eine Software, die diesem Anspruch voll gerecht wird."

Max Brändle

Geschäftsführer, gds Schweiz GmbH, Zürich, Schweiz

GEA Grasso GmbH

„Die ersten Kontakte mit PARTS-PUBLISHER der Firma Docware gab es anlässlich einer Informationsveranstaltung zum Thema „ Elektronische Ersatzteilkataloge und Service-Informationssysteme“ im September 2002 in Berlin-Spandau. Ein aufwendiges Auswahlverfahren bestätigte, dass die von Docware angebotenen Shop-Lösungen optimal und geeignet sind, um in relativ kurzer Zeit eine B2B-Plattform für den Ersatzteilhandel mit den weltweiten Grasso Product-Selling-Companies zu implementieren. Die kompetente Beratung und Betreuung durch Docware in der Einführungsphase war erstklassig.“

Diplm.-Kaufm. Oliver Abraham

Spare Parts International, GEA Grasso GmbH, Berlin

GEA Westfalia Seperator Group GmbH

„Wir haben Docware in langjähriger Zusammenarbeit als fairen und kundennahen Geschäftspartner kennen und schätzen gelernt. Einer der seltenen Fälle, in denen der beliebte Spruch ‘Wir sind immer für Sie da‘ auch zutrifft.“

Rudolf Reiter

Dokumentation, GEA Westfalia Seperator Group GmbH

Giesecke & Devrient GmbH

„Giesecke & Devrient setzt PARTS-PUBLISHER seit 2002 in verschiedenen Ausbaustufen erfolgreich als Ersatzteilkatalog und Serviceinformationsmedium ein. Die Qualität der eingehenden Bestellungen konnte durch PARTSPUBLISHER stark verbessert und gleichzeitig der Bedarf an technischer Klärung bei der Bestellabwicklung entsprechend gesenkt werden. Wie gut der Katalog bei Kunden und Servicemitarbeitern ankommt, sieht man an den zahlreichen Anfragen, wenn sich eine Katalogausgabe mal geringfügig verspätet. Wir bedanken uns bei Docware für die immer gute Zusammenarbeit und Unterstützung und freuen uns darauf, auch die nächsten Herausforderungen gemeinsam anzugehen.“

Achim Schreiber

Leiter der Technischen Dokumentation, Giesecke & Devrient GmbH

IMA Klessmann GmbH

„Mit der Integration von Elektro- und Pneumatikschaltplänen in unsere Ersatzteilkataloge stellen wir ein ‘Allround-Informations- und Bestellsystem‘ zur Verfügung, das unsere Kunden in allen Bereichen der Ersatzteilrecherche und -bestellung auf professionelle Weise unterstützt.“

Dipl.Ing. Dirk Münze

technische Dokumentation, IMA Klessmann GmbH

KraussMaffei Berstorff GmbH

„Von der IT-Seite betreue ich das in unserem Unternehmen eingesetzte Ersatzteilkatalogsystem der Firma Docware seit Jahren. Ein großes Lob möchte ich der Docware-Hotline aussprechen. Jede Frage wird jedes Mal sehr schnell und mit großer Kompetenz beantwortet. Ich finde darin liegt Stärke. Denn was nutzt mir eine Software, bei der ich schleppenden Support habe, wenn es tatsächlich mal brennt.“

Marion Wegner

DV-SAP, KraussMaffei Berstorff GmbH, Hannover

Putzmeister Concrete Pumps GmbH

„Mit PARTS-PUBLISHER konnten wir die Erstellung unserer Ersatzteildokumentation automatisieren und so die Erstell- und Publikationsprozesse erheblich verkürzen. Zugleich konnten wir durch das datenbankbasierte Single-Source-Publishing die Vielfältigkeit der Publikationen erhöhen. Das System ist zudem offen für weitreichende Erweiterungen und somit absolut zukunftsfähig.“

Dipl.-Tech.Red. (FH) Olaf Maier

Stellvertretende Leitung TD, Gruppenleiter Ersatzteildokumentation, Putzmeister Concrete Pumps GmbH, Aichtal

SAF-HOLLAND GmbH

„Herzlichen Dank an das Docware Team für die gute Zusammenarbeit und die schnelle Umsetzung unseres Projekts. Die Erfahrung des Projekt-Teams und das Engagement auch bei kurzfristigen und eiligen Anfragen haben maßgeblich zu einem Ergebnis beigetragen, mit dem wir zu 100% zufrieden sind.“

Jan Hofmann

Dokumentation Geschäftsbereich Aftermarket, SAF-HOLLAND GmbH

SIG Combibloc Systems GmbH

„ Wir, die SIG, arbeiten im 10. Jahr mit dem PARTS-PUBLISHER. Die Papier-Ersatzteilbücher wurden in 2004 durch die elektronische 2D/3D Variante abgelöst. Rückfragen von unseren weltweiten Kunden gibt es seit dieser Zeit sehr selten. Das spricht ganz klar für die hohe Qualität und die Benutzerfreundlichkeit der elektronischen Ersatzteilbücher. Die Zusammenarbeit mit Docware war und ist immer sehr professionell. Service und Kundenfreundlichkeit hatten immer höchste Priorität. Ich freue mich auf weitere erfolgreiche Innovationen.“

Dirk Noske

Leiter Global Standards and Machine Documentation, SIG Combibloc Systems GmbH

Technik Informationszentrum Ersatzteildokumentation

„Wir setzen PARTS-PUBLISHER ein, um flexibler auf Kundenwünsche reagieren zu können und Ersatzteilkataloge in Eigenregie kurzfristig erstellen zu können. Durch das neue Katalogsystem konnten wir unsere Kosten und den Aufwand für die Ersatzteilkatalogerstellung und deren Aktualisierung drastisch reduzieren. Erst durch die Flexibilität und die einfache Konfigurierbarkeit der Katalogsoftware haben wir darüber nachgedacht, mehrere Ersatzteilkataloge im Internet zur Verfügung zu stellen. Wir freuen uns, für unsere Kunden qualitativ bessere Kataloge mit aktuellen und vollständigen Daten bereitstellen zu können.“

Irmgard Lüke

 

 

viastore systems

„Unsere Kunden wollen ihre Intralogistikanlagen so effizient wie möglich betreiben. Dabei helfen ihnen PARTS-PUBLISHER Kataloge hervorragend. Denn dank anlagenspezifischer Datenbereitstellung, umfangreicher Suchmöglichkeiten, anschaulicher 3D-Modelle und integrierter Schaltpläne finden sie schnell und treffsicher, was sie benötigen. Mit PARTS-PUBLISHER ist die Ersatzteilbeschaffung einfacher, Fehlbestellungen sind nahezu ausgeschlossen und die Lieferung können schneller erfolgen.“

Roland Lachenmaier

Ressortleiter After Sales, viastore systems

Wirtgen GmbH

„Mit dem PARTS-PUBLISHER haben wir ein flexibles und konfigurationsfähiges System, mit dem wir unsere komplette Servicedokumentation verwalten und verteilen können. Für die Wirtgen Group-spezifischen Anpassungen haben wir mit Docware einen Partner gefunden, der alle Erweiterungs- und Integrationswünsche kundenfreundlich umgesetzt hat. Wir sind sicher, gemeinsam eine Lösung geschaffen zu haben, die unseren Kunden und Kollegen in der täglichen Arbeit den Umgang mit der Informationsflut deutlich vereinfacht.“

Dr.-Ing. Frank Jenne

Seriviceleister Innendienst, Wirtgen GmbH

Anwenderberichte

  • Maschinenbau

    CASES

    Maschinenbau

    Als Maschinenbauer beschäftigen Sie sich mit der Entwicklung, Konstruktion und Produktion von Maschinen und Maschinenteilen, wie auch um den Vertrieb von Bauteilen, Maschinen und Anlagen.
    Ihr Ersatzteilmanagement und Ihren After-Sales-Service optimiert Docware. Lassen Sie sich von unseren zufriedenen Kunden überzeugen.

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  • Fahrzeugbau

    CASES

    Fahrzeugbau

    Ob zu Luft, Land oder Wasser, das Arbeitsfeld eines Fahrzeugbauers ist hochkomplex und geprägt durch intensive Zusammenarbeit mit Zulieferern und Kunden. Die optimale Lösung für Ihren Ersatzteilmanagement und After-Sales-Service hat Docware. Lassen Sie sich von unseren zufriedenen Kunden überzeugen.

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  • Komponenten- Herstellung

    CASES

    Komponenten- Herstellung

    Komponenten oder Teile werden zur Herstellung und Zusammensetzung von komplexen Systemen benötigt. Docware liefert Ihnen ihre Lösung, um sich mit Ihren Kunden effektiv, schnell und einfach zu verknüpfen. Lassen Sie sich von unseren zufriedenen Kunden überzeugen.

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  • Gerätebau

    CASES

    Gerätebau

    Den Alltag eines Gerätebauers bestimmen Forschung, Entwicklung, Konstruktion, Testen, Prüfen und Produktion von Geräten für eine Vielzahl von Branchen. Docware optimiert, mit einem individuellen interaktiven Ersatzteilkatalog Ihr Ersatzteilmanagement und Ihren After-Sales-Service. Lassen Sie sich von unseren zufriedenen Kunden überzeugen.

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  • Anlagenbau

    CASES

    Anlagenbau

    Ziele des Anlagenbauers sind die Planung und der Bau von technischen Anlagen. Docware bietet Anlagenbauern und -betreibern die optimale Lösung für Ihren After-Sales-Service. Lassen Sie sich von unseren zufriedenen Kunden überzeugen.

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Unsere Kunden

Alstom
Alstom

Alstom ist Marktführer in integrierten Schienennetzen. Alstom bietet ein große Bandbreite an Lösungen für den Markt von High-Speed-Zügen bis Untergrund- oder Straßenbahnen, und der dazugehörigen Wartung, Modernisierung, Infrastruktur und Signallösung.

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BOMAG
BOMAG

BOMAG ist Weltmarktführer auf dem Sektor der Verdichtungstechnik
und stellt Maschinen für die Erd-, Asphalt- und Müllverdichtung, Stabilisierer/ Recycler sowie Fräsen und Fertiger her.

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Dräger
Dräger

Dräger entwickelt, produziert und vertreibt Geräte und Systeme in den Bereichen Medizin-, Sicherheits- und Tauchtechnik.

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Hako
Hako

HAKO ist ein international führenden Hersteller von Produkten für Industrie- und Gebäudereinigung, Außenreinigung und Grundstückspflege.

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Haver and Boecker
Haver and Boecker

Die HAVER & BOECKER OHG ist Hersteller von Packmaschinen und Siebmaschinen für die Grundstoffindustrie. H&B bietet innovative Lösungen für Verpackung, Lagerung, Logistik und Aufbereitungstechnik.

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Kaeser Kompressoren
Kaeser Kompressoren

Die Kaeser Kompressoren SE ist einer der weltweit führenden Hersteller und Anbieter von Produkten und Dienstleistungen rund um das Thema Druckluft

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Koenig & Bauer AG
Koenig & Bauer AG

KBA konstruiert und fertigt Anlagen für den Akzidenz-, Digital-, Zeitungs- und Wertpapierdruck, betreut die entsprechenden Anwender im After-Sales-Service und erbringt auch Fertigungs- und Serviceleistungen für Fremdkunden.

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Kress-elektrik
Kress-elektrik

Die KRESS-elektrik GmbH & Co. KG bietet Werkzeuge für Industrie und Handwerk zum Bohren, Fräsen, Sägen und Schleifen.

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KUKA Roboter
KUKA Roboter

KUKA Roboter gehört zu den weltweit führenden Herstellern von Industrierobotern. KUKA deckt nahezu alle Traglastbereiche und Robotertypen ab, sowie passende Steuerungen und Softwarepakete für eine Vielzahl von Anwendungen ab.

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MAN Turbo
MAN Turbo

MAN Diesel & Turbo, der international führender Anbieter von Großdieselmotoren und Turbomaschinen für maritime und stationäre Anwendungen. Das Warenangebot umfasst komplette Schiffsantriebssysteme, Turbomaschineneinheiten für die Öl-, Gas- und Prozessindustrie und komplette Kraftwerkslösungen.

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Metabo
Metabo

Metabo ist ein Hersteller von Elektrowerkzeugen und Anbieter von Zubehör für professionelle Anwender.

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Perkins
Perkins

Perkins ist einer der global führendsten Anbieter von Diesel und Gas Motoren.

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Siemens
Siemens

Die Siemens Aktiengesellschaft ist ein integrierter Technologiekonzern mit den vier Hauptgeschäftsfeldern Energie, Medizintechnik, Industrie sowie Infrastruktur und Städte.

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Terex
Terex

Terex fertigt ein umfangreiches Programm an Maschinen und Anlagen für Kunden in diversen Branchen, darunter Bau, Infrastruktur, Verarbeitendes Gewerbe, Transport, Verkehr, Recycling, Energie, Versorgung, Bergbau und Gewinnung von Steinen und Erden.

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Trützschler
Trützschler

Die Trützschler Gruppe ist Spezialist für die Herstellung von Maschinen und Anlagen für die Faserverarbeitung in der Spinnerei- und Nonwovens-Industrie.

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Zeiss
Zeiss

ZEISS bietet Lösungen für die Halbleiter-, Automobil- und Maschinenbauindustrie, die biomedizinische Forschung, die Medizintechnik sowie mit Brillengläsern, Foto-/Filmobjektiven, Ferngläsern und Planetarien.

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