Erfolgsfaktoren und intelligentes Ersatzteilmanagement - Rückblick VDMA 2017

Das war los auf der VDMA Tagung Kundendienst 2017!

Inhaltlich fokussierte die Tagung Themen rund um Erfolgsfaktoren für den Service, intelligentes Ersatzteilmanagement, Mitarbeitergewinnung sowie Schulung von Servicepersonal unter Nutzung smarter Tools. Am 01. Juni 2017 waren rund 100 Serviceverantwortliche aus dem Maschinen- und Anlagenbau in Langen zusammengekommen, um sich über aktuelle Lösungen im Servicegeschäft zu informieren und sich untereinander auszutauschen.

Neben den Fachvorträgen gab es produktive Networking-Pausen und eine kleine Fachausstellung. Hier wurden smarte Tools vorgestellt, die passend zum Fokusthema die richtige Unterstützung liefern.

Gleichzeitig war mit Docware ein Aussteller vertreten, der thematisch direkt an die Fachvorträge anknüpfen konnte. Docware bietet Ihnen mit dem intelligenten Service-Informationssystem PARTS-PUBLISHER Ihre individuelle Lösung für ein optimiertes Ersatzteilmanagement.

Sie haben uns verpasst?

Sie konnten uns leider nicht auf der VDMA Tagung treffen? Dann vereinbaren Sie einen individuellen Termin mit Ihrem persönlichen Ansprechpartner oder treffen Sie Docware auf der tekom Jahrestagung 2017 in Stuttgart!

Was Sie verpasst haben:

Intelligentes Service-Informationssystem für ein optimiertes Ersatzteilmanagement

Docware bietet Ihnen mit PARTS-PUBLISHER - einem interaktiven Ersatzeil- und Service-Informationssystem - Ihre individuelle Lösung für das Management von Service- und Ersatzteilinformationen. Branchenunabhängig optimiert die Standardsoftware die Bereitstellung von Ersatzteil-, Service- und Produktinformationen rund um die Uhr.

PARTS-PUBLISHER optimiert Ihren After-Sales-Service und spart Ihnen somit Zeit und Kosten. Docware hält Ihnen den Kopf frei, damit Sie sich komplett auf Ihr Business konzentrieren können!

Ihr Nutzen: Eine professionelle Lösung für den After-Sales-Service

  • Mehr Effektivität:
    Die Softwarelösung PARTS-PUBLISHER vermeidet Doppelarbeiten sowie Redundanzen und bündelt Wissen
  • Bequemer Zugriff:
    Benötigte Service- und Ersatzteilinformationen sind jederzeit und an jedem Ort verfügbar
  • Optimale Integration:
    Das Katalogsystem kann ganz einfach in andere Geschäftsprozesse integriert werden (Kopplung an Warenwirtschaft, Konstruktion, Logistik etc.)
  • Mehr Akzeptanz beim User:
    Benutzerfreundliche und anschauliche Kataloge mit vollständigen und aktuellen Ersatzteil- und Serviceinformationen für Servicemitarbeiter, Händler oder Kunden
  • Medienneutral:
    Cross Media Publishing/ Single Source Katalogproduktion: Produktion aller Katalog-Medien (Print, CD, Internet, mobile Endgeräte) aus einem Datenpool
  • Besser verkaufen:
    Ersatzteilbestellungen werden vereinfacht, die Lieferung beschleunigt und Fehlbestellungen vermieden - für mehr Kundenbindung und Umsatz.
  • Schneller zum Ziel:
    Immer die richtigen Informationen finden - mit kurzen Recherchezeiten bei der Suche nach Ersatzteil- und Serviceinformationen
  • Höhere Servicequalität:
    Das optimierte Informationsmanagement bietet effektiveren Service und entlastet Ihre Service- und Bestellhotline
  • Hohe Aktualität:
    Sie können Ihren Katalog schneller aktualisieren und verringern den Aufwand bei der Erstellung von Katalog-Updates

Sie haben noch Fragen oder würden uns gerne persönlich treffen?

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