VDMA-Tagung Service Excellence 2019

Innovation im Service

VDMA Tagung Service Excellence 2019

Die Zeichen stehen auf Veränderung. So auch bei der VDMA-Tagung Kundendienst, die den neuen Namen VDMA-Tagung Service Excellence trägt. Der neue Name ist Programm: Es dreht sich alles um das Thema Service und dessen Verbesserung. Mittelpunkt der VDMA-Tagung ist die Interaktion zwischen Servicemitarbeitern und Künstlicher Intelligenz sowie weitere smarte Technologien und die damit einhergehende Optimierung der Prozesse.

Unter anderem werden an diesem Tag Themen zur Diskussion angeregt, wie:

  • Warum ist Kundenzufriedenheit so wichtig?
  • In welche Richtung entwickelt sich der Bereich Service?
  • Künstliche Intelligenz: ein gewagter Hype oder doch knallharte Realität
  • Wie weit geht die Entwicklung der Künstlichen Intelligenz im After Sales?
  • Vorstellung einer Service-App und ihre Auswirkung auf die Serviceprozesse im Unternehmen
  • Wieso digitale Transformation im Life Cycle Service entscheidend ist?

 Die Tagung bietet Serviceverantwortlichen des Maschinen-und Anlagenbaus die Möglichkeit, sich über die aktuellen Trends im Servicegeschäft auszutauschen. Zusätzlich zu den Vorträgen wird eine Fachausstellung stattfinden, bei der Produkte und Dienstleistungen rund um das Thema Servicegeschäft vorgestellt werden.

Treffen Sie unsere Experten persönlich auf der Fachausstellung der diesjährigen VDMA Service Excellence.

Was: VDMA-Tagung Service Excellence

Wann: 4. Juni 2019

Wo: Neue Stadthalle Langen (Hessen)

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